Cargando...

Etiqueta: atención al cliente

Customer Experience: 10 ideas y 17 preguntas para mejorarla

Servicio al cliente | 2 |

Se define como customer experience (CX) o Experiencia del cliente, a la suma de percepciones y...

5 cosas que siempre podrá hacer por un cliente enfadado

Habilidades, Servicio al cliente | 3 |

Una de las situaciones más desagradables que tienen que abordar las personas en contacto con...

Idea del día

«En tiempos de crisis, las personas, más que importarles lo que sabes, quieren saber lo que te importan» Will Rogers

Autor | blog

Miguel Ángel Génova es socio director de TRANS Formación, empresa consultora de desarrollo de directivos y comerciales. El blog aporta ideas y recursos a formadores, mandos de venta y vendedores, sobre formación, liderazgo de equipos comerciales y ventas. Puedes suscribirte al blog, contactarme o o saber más sobre mí.

Empresa

Estoy leyendo

Nube de Etiquetas

aprendizaje · atención al cliente · Cierre de ventas · coaching · coaching de ventas · comunicación · cuadro de decisión · Dirección de ventas · Diseño de formación · embudo de venta · errores del formador · errores del jefe · errores del vendedor · esfuerzos de venta · evaluación del vendedor · formación eficaz · gestión de ventas · Gestión eficaz del tiempo · jefe helicóptero · KAM · Kirkpatrick · libros de empresa · libros ventas · liderazgo · motivación · motivación del participante · Negociación · Objeciones · Persuasión · Planificación de la formación · planificación negociación · planificación ventas · presentaciones eficaces · proceso de venta · reconocimiento · servicio al cliente · técnica de preguntas · técnicas de formación · técnicas de negociación · técnicas de venta · transferencia · venta de ideas · venta retail · venta virtual

Buscar

error: Content is protected !!

Etiqueta: atención al cliente

Customer Experience: 10 ideas y 17 preguntas para mejorarla