Cómo conseguir que aprendan a hacerlo sin decirles cómo hacerlo

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Decía ayer José Pepe Mujica, actual presidente de Uruguay, en El País: “los seres humanos, desgraciadamente, aprendemos apenas un poco de lo que vivimos, no de lo que nos aconsejan”.

Sabias palabras. Que deberíamos asumir y aplicarnos formadores, mandos o padres.

No sé si el Sr. Mujica es un buen presidente para los uruguayos. Ni estoy seguro de que esta afirmación sea aplicable a todo proceso de aprendizaje. Pero desde el estricto enfoque de la capacitación y el desarrollo profesional de directivos y comerciales, que es de lo que se ocupa este blog, no puedo estar más de acuerdo con él.

¿Por qué considero válida la afirmación de Mujica? ¿Qué implica para la formación en empresas?

Aprender es cambiar

En una acción formativa en el ámbito de la empresa no buscamos sólo transmitir conocimientos. Ni siquiera buscamos desarrollar habilidades. Buscamos que el participante cambie su desempeño y como consecuencia, mejore sus resultados.

En definitiva, buscamos cambio.

Y los adultos no cambiamos sólo porque alguien nos diga que debemos cambiar –que es lo que afirmaba Mujica, por cierto, a cuenta de sus diálogos con el fallecido presidente venezolano Chávez.

7 formas de conseguir que un participante aprenda y cambie

El aprendizaje buscado en una sesión de formación de adultos no ocurre como consecuencia de una súbita epifanía. Es consecuencia de:     

1. Experiencia
La gente aprende a partir de lo que vive, de lo que hace. Y eso apenas un poco, matiza el, a pesar de su condición de político, sabio Sr. Mujica.

Por ejemplo, en una sesión de formación o coaching, una excelente vía de aprendizaje de una nueva técnica es simular hacer lo que se está intentando cambiar. Que es lo que sostienen modelos clásicos de aprendizaje como el Círculo de Kolb o el Cono de Edgar Dale

2. Imitación
La gente aprende cuando ve a otras personas hacer algo. Es el aprendizaje social que, junto con el elearning, algunos creen que nos jubilarán a los formadores presenciales. :-)  

3. Auto-evaluación
La gente aprende analizando lo que actualmente hace y reflexionando por qué lo hace.

4. Beneficio
La gente comienza a aprender algo cuando acepta la relevancia del cambio y el beneficio personal de ponerlo en marcha. La vieja pregunta: ¿qué gano yo con esto?

5. Debate
La gente aprende cuando reflexiona, debate y argumenta sobre una acción y sus consecuencias.

6. Adaptación
La gente cambia al hacer suyo un método propuesto, al adaptarlo a su forma de ser, su puesto de trabajo, el producto que vende, etc.

7. Reconocimiento
La gente refuerza su cambio cuando recibe por ello feedback positivo, especialmente si el reconocimiento y/o quien se lo transmite son importantes para él. 

Tres implicaciones para quiénes diseñamos o impartimos formación

1. Apuntemos al cambio, no al simple conocimiento
Raramente los programas de formación o capacitación en una empresa buscan sólo transmitir conocimientos. Normalmente persiguen que el participante cambie y actúe de forma diferente.

2. Menos decir cómo hacerlo

Creemos las condiciones para que las personas, que no suelen estar dispuestas porque si al cambio, quieran cambiar, sepan cambiar y efectivamente cambien.

Siempre estoy dispuesto a aprender, aunque no siempre me gusta que me den lecciones. Winston Churchill

Y esas condiciones se dan en una acción de formación que proporciona al participante oportunidades para vivir, sentir, reflexionar, imitar, extrapolar, adaptar, debatir… y no sólo percibir, entender y memorizar.

3. Limitemos el contenido de las acciones de formación
La experiencia y todos los verbos en infinitivo anteriores llevan su tiempo. Mucho más que la simple transmisión de conocimientos.

En una sesión de formación podemos pasar al grupo muchas diapositivas, abarcando variados temas. Otra cosa es que esos muchos contenidos hayan sido aprendidos y se vayan a poner en práctica.  

No caigamos en un error común de muchos programas de formación: abarcar demasiado contenido.

Diseñemos, por el contrario, cursos con menos contenido, pero con el tiempo suficiente para la adecuada reflexión y experiencia. 

¿Estás de acuerdo con el Sr. Mujica y su visión del aprendizaje del adulto?
¿De qué otras maneras buscas y consigues aprendizaje y cambio en tu formación?

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{ 1 comentario... deje el suyo }

1 Mauricio Hernandez marzo 15, 2014 a las 17:16

Muy Interesante Este Articulo, Muchas Gracias!! Mil Bendiciones Por Este

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