Cross selling

© Kudelka Cartoons

Existen tipos de venta o sectores donde las ventas cruzadas son críticas en los resultados del vendedor o de la tienda. Puede ser el caso, por ejemplo, de muchos comercios al por menor, o venta retail. 

Se trata de aprovechar la oportunidad de que tenemos al cliente en la tienda, al teléfono o en la web; aprovechar su predisposición e impulso comprador, y aprovechar la información obtenida del cliente, para venderle un segundo producto.

¿De qué depende el éxito de la venta cruzada? Al menos de tres factores:

  • saber cómo hacerlo: la técnica;
  • querer hacerlo, o al menos intentarlo: la actitud o motivación para buscar segundas ventas;
  • saber cuándo hacerlo: el sentido de la oportunidad.

Hablemos aquí sobre el tercer factor, ¿cuándo intentar la venta cruzada? Al menos se presentan 3 oportunidades a lo largo del proceso de venta. [leer más…]

Qué sí y qué no aprender de un vendedor del zoco de Marrakech

Ventas
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He estado este mes de agosto unos días de vacaciones en el siempre interesante Marruecos. Como bien sabe todo viajero que haya estado por allí, uno de los encantos del país es participar en el juego del regateo con los vendedores de los zocos. Actividad que puede llegar a ser estresante para el no iniciado, si no se la toma como un juego y se disfruta del mismo. Pero como incluso de vacaciones uno no puede dejar la profesión de lado, iba observando y anotando mentalmente los recursos de venta […]

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