Escuchamos cada día a políticos, tertulianos y vendedores (perdón, vendedores, por meteros en esa bolsa) que hablan largo y dicen poco.

Y leemos emails, artículos de prensa o libros, con dos aspectos mejorables: la redundancia y/o la falta de claridad del mensaje.

Y eso que los nuevos medios de comunicación se supone que obligan a resumir las ideas. Aunque no tengo claro que los nativos digitales, habituados a comunicar en menos de 140 caracteres, sean más efectivos al exponer un texto complejo, donde hay que analizar un problema y proponer una solución, por ejemplo.

No hablo de escribir poesía, novela o ensayo; hablo de comunicaciones profesionales de un vendedor, un formador o un periodista, donde la síntesis debería ser un objetivo.    

Pero ¿es la síntesis un don o un método? Además de algunas razones por las que debemos ser sintéticos, veamos en este post 8 maneras para conseguirlo. [leer más…]

Cómo conseguir que el otro se salga con la mía

Ventas
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Se asocia muchas veces la figura del vendedor con alguien que nos intenta convencer sobre las bondades de su producto argumentando, hablando, perorateando. E imágenes similares se relacionan con los discursos políticos o los consejos del padre o del jefe. Palabras que oigo, incluso escucho, pero que influyen poco o nada sobre mis pensamientos y mis acciones. Además de argumentar mis ideas ¿qué otras vías tengo como vendedor, jefe o padre para conseguir que mi cliente, colaborador o hijo, no solo entienda mi mensaje, la parte más fácil, sino para […]

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Háblales del viento en su cara, no de tu moto

Habilidades
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Asistí esta semana a un congreso sobre Marketing y Ventas realizado en Barcelona, donde a lo largo del día se hablaba sobre la creciente digitalización de clientes y procesos de compra; y como consecuencia, de la necesaria digitalización también de las empresas oferentes y sus procesos de venta. Este gran cambio hacia lo digital es hoy un tema crítico y de mucho interés. Sin embargo, no todos los expositores resultaban igual de interesantes. ¿Qué diferenciaba a unos expositores de otros? Me quiero referir aquí, más que al cómo hablaban, al […]

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Cómo asesinar su venta hablando y hablando

Ventas
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Cuando empecé en formación comercial se solía usar una buena película de formación, creo que inglesa, llamada Quién asesinó la venta. La película finalizaba con el desolado vendedor que no entendía por qué había perdido una venta que ya daba por hecha. La conclusión final era que los culpables, además del propio comercial, eran varias personas de la empresa que habían contribuido, por acción u omisión, al fracaso.   Aunque efectivamente, hay veces en que el vendedor suele recibir “fuego amigo” que le perjudica en su gestión comercial, lo más habitual […]

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Use la magia del 3 en su presentación

Habilidades
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Todos conocemos a esas personas que parecen carecer del gen de la síntesis. Se ponen a hablar y hablando, hablando… pasan de un tema a otro, y de éste a uno subordinado, enfocándose finalmente en la descripción de un personaje o de una anécdota sin relación alguna con el comienzo del relato. En una conversación social hasta puede tener su gracia. No en una presentación profesional, donde importa la claridad y la precisión del mensaje. Otra calamidad padecida por el sufrido público en conferencias, cursos y presentaciones proviene de la […]

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Presente sus ideas como Michelle Obama

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En la reciente convención del partido demócrata de los USA la intervención de la Primera Dama, Michelle Obama, fue muy elogiada como una de las mejores presentaciones de la convención. Se calificó el discurso como “increíble”; “electrizante”, “que hace historia”; “brillante” o “fantástico”. Y mucho mejor que el de la esposa del candidato republicano en su respectiva presentación realizada unos días antes en Tampa. ¿Cuáles son las causas de tanto éxito? ¿Es que esta señora tiene un especial “don de oratoria”, como también he leído? ¿Es posible extraer alguna enseñanza […]

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Un buen formador debe ser un buen vendedor

Formación
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El éxito de una formación depende en buena parte de las competencias del formador.

Un gran programa de formación + un formador mediocre = formación mediocre.

Sin embargo, un buen formador hace bueno, e incluso excelente, un programa mediocre.

Pero ¿qué diferencia a un formador mediocre de un gran formador?

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