e-mail en ventas

¿En qué 10 momentos del proceso de venta comunicar por e-mail?

Estaremos casi todos de acuerdo en que el e-mail es un valioso recurso de comunicación para el comercial con sus clientes o prospectos. 

Pero es también una herramienta no siempre útil y que algunas veces el vendedor usa como sustituto cómodo, rápido y fácil, aunque mucho menos efectivo, de la ingrata llamada telefónica al cliente o prospecto.

En estos casos, calma la conciencia del comercial por no animarse a llamar al cliente, le evita el riesgo de escuchar el temido no, que duele hasta en los corazones comerciales más blindados, y suele implicar una menor inversión de tiempo –el teléfono obliga muchas veces a realizar varios intentos de llamada, negociar con los filtros y esperar a que el interlocutor se ponga al teléfono.

El e-mail, en definitiva, tiene para el vendedor ventajas y desventajas respecto al teléfono como herramienta de ventas[leer más…]