Gracias por no interrumpirme mientras yo le interrumpo
Ella es una exitosa periodista, ahora con programa en La Sexta y antes en TVE y CNN. Por un lado se la percibe como una persona segura, valiente y profesional. Y me gusta su estilo directo e incisivo. Hasta ahí todo positivo. Lo que me pone de los nervios y me hace olvidar las anteriores virtudes son sus permanentes interrupciones a los entrevistados.
Pareciera que no puede controlarse cuando el otro no responde lo que ella quiere que le responda.
Y me sorprende ver la capacidad de aguante de los políticos de turno, que no le han dicho, que yo sepa hasta ahora, después de su quinta interrupción: “¡si me pregunta, señora, tenga la bondad de callarse y escuchar, #@%*Ψ!”.
Y lo mismo ocurría con aquel famoso periodista deportivo, durante décadas la estrella de los programas futboleros nocturnos, que permanentemente interrumpía, tanto a entrevistados como a los propios compañeros. [leer más…]
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08/07/2013 -
Formación
El formador, satisfecho con lo que cree es ya el cierre de una venta de sus brillantes servicios, escucha de su cliente el siguiente encargo: -“quiero que les enseñes técnicas de venta, de negociación y tratamiento de quejas. No los puedo sacar de su puesto más de ocho horas, pero confío en que será una jornada de formación muy práctica, no como el último curso que no les sirvió de nada…”. ¿Debe el formador contradecir las expectativas de su cliente? ¿Y reconocer que no va a conseguir todo eso que […]
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01/07/2013 -
Dirección de ventas
Una de las tareas clave del mando comercial es apoyar al vendedor cuando sus resultados decaen. Es fácil que con las ventas también bajen en el vendedor su auto confianza, su energía, su empuje y su compromiso. Y es en esos momentos donde se hace necesario el papel de un gran jefe de ventas. En un post anterior comentamos qué no hacer ante un vendedor con malos resultados. Veamos aquí cómo puede el mando de ventas, trabajando CON el vendedor y sin agregar presión, contribuir a que supere su crisis […]
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